当社は米国、EU、英国、日本、ロシア、中国に複数の倉庫を持っています。通常、ご注文はお客様の所在地の近くの倉庫から直接発送されます。場合によっては、お近くの倉庫の在庫がなくなった場合、ご注文を満たすために中国から小包を直接発送いたします。

購入価格には輸入関税、VAT、その他の税金や手数料は含まれません。

Q: 注文した商品の配送先住所を変更できますか?

A: 注文の編集またはキャンセルは、出荷前に限り、カスタマー サポート チーム :service@nova3dp.com を通じて行うことができます。

Q: 出荷後に物流トラックが更新されません。私は何をすべきか？

A：物流トラックが7日経っても更新されない場合は、お問い合わせください。 7日以内の場合は、しばらくお待ちください。

Q: 注文の半分しか届かなかったのはなぜですか?

A: ご注文を複数のパッケージに分けた可能性があります。おそらく、トラックの動きが遅いと、速度が同期しなくなります。 7 日待ってから、物流追跡についてご連絡ください。

Q: 発送完了のメールを受け取りましたが、何も届きません。私は何をすべきか？

A: まずは地元の郵便局に電話して確認し、荷物の周囲の環境を再度確認することをお勧めします。ぜひご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。