NOVA3D は、以下の条件に従って、返品および返金サービス、交換サービス、および保証修理サービスをリクエストできることを保証します。詳細については、NOVA3D または認定 NOVA3D ディーラーにお問い合わせください。
Part1： 保証ポリシーとプロセス
返品および返金サービスをリクエストできます:
√ 製品に製造上の欠陥がなく、新品または新品同様の状態である場合、製品受領後 7 暦日以内。
√ 製品に製造上の欠陥がある場合は、製品受領後 7 暦日以内。
以下の場合、返品および返金サービスは提供されません。
× 製品を受け取ってから 7 暦日を超えて要求されます。
× 返品および返金サービスのために NOVA3D に送られた製品には、元の付属品、付属品、またはパッケージがすべて含まれていない場合、または商品が新品または新品同様の状態ではない、つまり亀裂、へこみ、傷がある場合があります。
× 購入、領収書、請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられます。
× 製品の故障や損傷は、湿気の暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作など、製品の不正使用や改造によって引き起こされたものです。
× 製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんまたは改変の痕跡がある。
× 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって製品に損傷が生じた場合。
× NOVA3D から返品および返金サービスの確認が送信されてから 7 暦日以内に製品が NOVA3D に配送されません。
× 本ポリシーに記載されているその他の事情。
交換サービスをリクエストできます。
√ 製品が輸送中に重大な損傷を受けた場合は、製品受領後 15 暦日以内に限り、運送業者が発行した損傷証明書を常に NOVA3D に提供できることが条件となります。
√ 製品が 1 つ以上の重要な点で製品の元の説明と一致しない場合は、製品受領後 15 暦日以内。
√ 製品に性能障害が発生した場合は、製品受領後 15 暦日以内。
以下の場合、交換サービスは提供されません。
× サービスは、製品の受領後 15 暦日以上経過してから要求されます。
× 法的な購入証明、領収書、請求書が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられる。
× 交換のために NOVA3D に送られた製品には、元の付属品、付属品、およびパッケージがすべて含まれていない、またはユーザーのミスによって損傷した品物が含まれています。
× NOVA3D によるすべての適切なテストの実施後、製品に欠陥がないことが判明しました。
× 製品の故障や損傷は、湿気の暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作など、製品の不正使用や改造によって引き起こされたものです。
× 製品ラベル、シリアル番号、水濡れ跡などに改ざんまたは改変の痕跡がある。
× 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって損害が発生した場合。
× NOVA3D からの交換確認後 7 暦日経過しても、受け取った製品が NOVA3D に返送されていません。
× 運送業者が発行する輸送中の破損の証明は提供できません。
× 本ポリシーに記載されているその他の事情。
アフターサービスを受ける前にすべきこと
アフターサービスを受ける前に、次の手順を実行する必要があります。
√ 「NOVA3D 一般的なアフターサービスの流れ」の部分に示すように、NOVA3D が指定する手順に従ってください。
√ 製品の SD カードに含まれるすべてのデータをバックアップします。
√ 機密情報、専有情報、個人情報を含むすべてのデータを製品から削除します。または、そのような情報を削除できない場合は、第三者によるアクセスを防ぐため、または適用法に基づく個人データではないように情報を変更します。 NOVA3D は、返品された製品または保証サービスのためにアクセスされた製品に関する機密情報、専有情報、または個人情報を含むデータの損失または開示に対して責任を負いません。
√ 必要に応じて、NOVA3D にすべてのシステム パスワードを提供します。
√ NOVA3D が必要に応じてサービスを提供できるように、製品への十分かつ安全なアクセスを NOVA3D に提供します。
√ 保証対象外の追加部品、改造、付属品をすべて取り外してください。
√ 製品または部品に、交換を妨げる法的制限がないことを確認してください。
√ 製品または部品の所有者ではない場合は、NOVA3D が保証サービスを提供するために所有者から承認を得てください。
製品および部品の交換
アフターサービスに製品または部品の交換が含まれる場合、交換された製品または部品は NOVA3D の所有物となり、交換された製品または部品はお客様の所有物となります。交換の対象となるのは、変更されていない NOVA3D 製品および部品のみです。
NOVA3D が提供する交換製品または部品は新品ではない場合がありますが、正常に動作し、少なくとも元の製品または部品の保証と機能的に同等です。交換製品または部品は、元の製品の保証期間の残り期間にわたって保証されます。
個人の連絡先情報およびデータの使用
このポリシーに基づいてサービスを受ける場合、NOVA3D が印刷情報を保存、使用、および処理することを許可することになります。
Part2：保証内容
Part3：返品ポリシー
返品および返金サービスをリクエストできます。
√ 製品に製造上の欠陥がなく、新品または新品同様の状態である場合、製品受領後 14 暦日以内。
√ 製品に製造上の欠陥がある場合は、製品受領後 14 暦日以内。
以下の場合、返品および返金サービスは提供されません。
× 製品を受け取ってから 14 暦日を超えてリクエストされます。
× 返品および返金サービスのために NOVA3D に送られた製品には、元の付属品、付属品、またはパッケージがすべて含まれていない場合、または商品が新品または新品同様の状態ではない、つまり亀裂、へこみ、または傷がある場合があります。
× 購入、領収書、請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられます。
× 製品の故障や損傷は、湿気の暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作など、製品の不正使用や改造によって引き起こされたものです。
× 製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんまたは改変の痕跡がある。
× 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって製品に損傷が生じた場合。
× NOVA3D から返品および返金サービスの確認が送信されてから 7 暦日以内に製品が NOVA3D に配送されません。
× 本ポリシーに記載されているその他の事情。
返品と返金の手順
返品および返金をご希望の場合は、商品到着後 14 暦日以内にご連絡ください。
1. NOVA3D オンライン サポートに連絡して、返品と返金を申請します。
2. NOVA3D サポート (support@NOVA3D.com) に連絡し、次の情報を提供します。
1) 注文番号:
2) シリアル番号:
3) 返品商品名と数量:
4) 返品理由:
5) 製品および無傷のパッケージの画像またはビデオ:
返品および返金の申請は、電子メールを受信してから 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。
払い戻し時間
払い戻しは、支払いに使用されたのと同じ方法で処理されます。返金プロセスは、銀行またはクレジット カード発行会社によって異なりますが、約 7 ～ 14 営業日で完了します。
クーポン
注文が返金された後、クーポンはアカウントに返金されません。
バンドルセール
割引製品を含むバンドル注文の場合、返金は注文全体に対してのみ処理できます。お客様は、バンドル取引の個々の製品について個別に返金処理を行うことはできません。
返品送料
返金がパフォーマンス上の欠陥によるものでない限り、お客様は指定されたサービスセンターまでの返品送料 (該当する場合、国境を越えた送料および国際送料を含む) を支払う必要があります。